T243 - No cuadra cierre de caja con los documentos
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No cuadra cierre de caja con los documentos realizados
Si al realizar un cierre de caja has detectado un descuadre, debes comprobar qué documentos están incluidos en el cierre.
En primer lugar, comprueba los documentos realizados desde el icono Consultas > opción Documentos.
Filtra por fecha desde Selección de fechas.
Después, comprueba si coincide con los documentos incluidos en el cierre, para ello accede desde el icono Consultas > opción Resumen.
En la ventana que emerge, en la opción Ticket de efectivo pulsa el botón Detallar.
Compara los documentos incluidos en el cierre con los realizados.
Localiza el documento no incluido en el cierre, puede ser debido a que no se cerró la caja del día anterior en su momento.
Para corregir, debes comprobar que dispones de los permisos necesarios en el dependiente y asignar la fecha correcta al documento, puedes ayudarte con el siguiente enlace.
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